“Een CRM? Dat is niks voor mij, dat is voor grote bedrijven”
Die zin horen we elke week. De loodgieter die zijn contacten in een notitieboekje noteert. De elektricien die haar offertes in een Gmail-map bewaart. De schrijnwerker die “uit het hoofd” onthouden heeft dat hij die klant moest terugbellen.
Wanneer je met hen over CRM praat, is de reactie onmiddellijk: “Nee, dat is een gasinstallatie, dat is gemaakt voor Salesforce-verkopers met 200 dashboards.”
En ze hebben niet helemaal ongelijk. De meeste CRM’s op de markt zijn gasinstallaties.
Slechts 12% van de ambachtslieden en kleine bedrijven met minder dan 10 werknemers gebruikt een CRM. De rest beheert zijn contacten met Excel-bestanden, papieren notitieboekjes, of simpelweg… uit het geheugen.
Het probleem is niet dat deze professionals geen CRM nodig hebben. Het is dat hen de verkeerde tools worden aangeboden.
Het echte probleem: tools ontworpen voor multinationals
Salesforce, HubSpot, Pipedrive… waarom het niet werkt voor kleine bedrijven
Neem een loodgieter. Zijn dag:
- 7 uur: vertrek naar de bouwplaats
- 12 uur: pauze, hij beantwoordt 3 gemiste oproepen
- 14 uur: nieuwe bouwplaats
- 18 uur: hij komt thuis, hij moet zijn offertes maken
- 20 uur: hij probeert zich te herinneren wie hij moest terugbellen
Stel u nu voor dat hem wordt gevraagd Salesforce te gebruiken. Hij moet:
- Inloggen op een dashboard met 47 tabbladen
- Een “opportunity” aanmaken in een “pipeline”
- 15 verplichte velden invullen
- “Workflows” en “automations” configureren
- Het verschil begrijpen tussen een “Lead”, een “Contact”, een “Account” en een “Opportunity”
Voorspelbaar resultaat? Hij probeert het 2 dagen, geeft op, en gaat terug naar zijn notitieboekje.
Wat ambachtslieden en kleine bedrijven echt willen
Uit gesprekken met honderden professionals blijken de behoeften altijd dezelfde:
- Weten wie ik heb gecontacteerd en wanneer
- Niet vergeten een prospect terug te bellen
- Snel een nummer of adres terugvinden
- Zien waar elke klant staat (prospect, lopend, afgerond)
- Een spoor bewaren van wat er voor elke klant is gedaan
Dat is alles. Geen “AI-voorspellende scoring”. Geen “multi-touch funnel”. Geen “cross-channel engagement KPI’s”. Gewoon een eenvoudige plek om niets te vergeten en alles terug te vinden.
Prospect Hub: de CRM die niet op een CRM lijkt
De filosofie: als het ingewikkeld is, is het mislukt
Prospect Hub is ontworpen met een obsessie: een ambachtsman moet het kunnen gebruiken tussen twee bouwplaatsen, op zijn telefoon, in 30 seconden. Geen training. Geen tutorial van 2 uur. Geen consultant van 500 euro/dag om het hulpmiddel in te richten.
U opent de applicatie. U ziet uw prospects. U klikt. U handelt. Dat is alles.
Het volledige traject: van eerste contact tot trouwe klant
Zo evolueert een prospect in Prospect Hub — en waarom het zo krachtig is ondanks de eenvoud:
Stap 1 — De Prospect (nieuw contact)
U vindt een interessant contact op Google Maps, een vakbeurs, of via mond-tot-mondreclame. In twee klikken zit hij in uw database. Zijn naam, telefoon, e-mail, adres, categorie — alles is er.
Stap 2 — Het eerste contact
Direct vanuit zijn fiche stuurt u hem een WhatsApp of SMS met een gepersonaliseerd template. “Hallo Marie, ik ben Christophe van WebPulse…” Het bericht is verzonden. De interactie wordt automatisch vastgelegd.
Stap 3 — De warme lead (hij/zij heeft geantwoord)
Marie heeft geantwoord! U verandert haar status met een simpele klik. Ze gaat van “nieuw” naar “gecontacteerd”, dan “geinteresseerd”. Haar score stijgt. U voegt een notitie toe: “Afspraak donderdag 14u gepland”.
Stap 4 — De Klant (hij/zij heeft getekend)
Marie heeft ja gezegd. Een klik, ze gaat naar “geconverteerd”. Maar het is nog niet afgelopen — nu begint de echte opvolging.
Stap 5 — De klantopvolging (alles wordt bijgehouden)
U hebt een interventie bij Marie uitgevoerd? Voeg een notitie toe. U stuurt haar de factuur per e-mail? De interactie wordt gelogd. Ze belt u 3 maanden later voor een andere behoefte? De volledige geschiedenis is er: wat u hebt gedaan, wanneer, via welk kanaal.
Elk telefoontje, elke WhatsApp, elke e-mail, elke notitie wordt chronologisch vastgelegd in de klantfiche. Zes maanden later weet u precies wat er is gebeurd — zonder te hoeven zoeken in uw mails of uw geheugen.
Wat Prospect Hub NIET heeft (en dat is bewust)
| Wat Prospect Hub niet heeft | Waarom het beter is zonder |
|---|---|
| 47 configuratietabbladen | U opent de app, het is klaar |
| 15 verplichte velden | Alleen de naam is vereist |
| Complexe workflows | U wijzigt een status met 1 klik |
| Rapporten van 30 pagina’s | Een visueel dashboard met het essentiele |
| Training van 2 uur | In 2 minuten aan de slag |
| Abonnement van 300 euro/maand | Gratis tot 300 leads |
Het verschil in de praktijk: 3 echte verhalen
Marc, loodgieter in Bordeaux
Voor Prospect Hub: Marc noteerde nummers op stukjes papier. Hij vergat een op de twee klanten terug te bellen. Hij raakte lopende offertes kwijt. Zijn vrouw zei “je zou iets met de computer moeten doen” — hij antwoordde “dat is te ingewikkeld voor mij”.
Met Prospect Hub: Marc heeft zijn 60 contacten in 5 minuten geimporteerd vanuit een Excel-bestand. Nu ziet hij elke ochtend op zijn telefoon zijn prospects om op te volgen. Hij stuurt een WhatsApp met een template in een seconde. Wanneer een klant terugbelt, opent hij de fiche en ziet de volledige geschiedenis: het eerste contact, de verstuurde offerte, de uitgevoerde interventie.
Zijn oordeel: “Het is als een intelligent contactenboek. Maar eenvoudiger.”
Sophie, freelance grafisch ontwerper
Voor Prospect Hub: Sophie beheerde haar prospects in een Google Sheets-spreadsheet met 12 kolommen en kleuren overal. Ze besteedde meer tijd aan het bijwerken van haar bestand dan aan prospecteren. Wanneer een prospect haar 3 maanden later opnieuw contacteerde, herinnerde ze zich hun gesprek niet meer.
Met Prospect Hub: Sophie ziet haar pipeline in een oogopslag. Haar prospects zijn gerangschikt op status: nieuw, gecontacteerd, geinteresseerd, geconverteerd. Ze filtert op categorie, op stad. Wanneer iemand haar opnieuw contacteert, opent ze de fiche: alles is er. De eerste e-mail, haar opvolging, de notitie “geinteresseerd maar niet voor maart”.
Haar oordeel: “Ik heb eindelijk een klantopvolging die me niet meer tijd kost dan het werk zelf.”
Laurent, elektricien met 2 werknemers
Voor Prospect Hub: Laurent had HubSpot geprobeerd. Te veel menu’s, te veel opties. Daarna een Excel-spreadsheet. Te veel rijen, onmogelijk om te delen met zijn technicus. Resultaat: ieder beheerde zijn contacten apart.
Met Prospect Hub: Laurent en zijn technicus hebben toegang tot dezelfde leaddatabase. Wanneer Laurent een prospect contacteert, ziet zijn technicus het. Wanneer de technicus bij een klant interventie uitvoert, voegt hij een notitie toe die Laurent kan zien. Geen “heb je de klant van de Victor Hugostraat teruggebeld?” meer — alles staat in de fiche.
Zijn oordeel: “Het is de eerste keer dat we erin slagen onze contacten te delen zonder dat het een puinhoop wordt.”
Eenvoudige CRM betekent niet beperkte CRM
Sommigen denken dat “eenvoudig” “basaal” betekent. Dat klopt niet. Prospect Hub is eenvoudig in gebruik, maar volledig in wat het biedt:
Wat u kunt doen
- In bulk importeren vanuit Google Maps, CSV-bestanden, of de SIRENE API
- Met 1 klik contacteren via WhatsApp, SMS of e-mail met gepersonaliseerde templates
- Elke interactie bijhouden: telefoontjes, berichten, notities, statuswijzigingen
- Filteren en sorteren op status, categorie, stad, beoordeling, aanwezigheid van e-mail/telefoon
- Uw leads scoren met een automatisch beoordelingssysteem
- Op kaart visualiseren al uw geogelokaliseerde prospects
- Massa-acties uitvoeren: 50 leads selecteren en een gepersonaliseerd WhatsApp-bericht sturen
- Formulieren integreren: elke aanvraag ontvangen op uw site maakt automatisch een lead aan
De volledige klantopvolging in een oogopslag
Wanneer u de fiche van een contact opent, ziet u alles:
- Zijn volledige contactgegevens (telefoon, e-mail, adres, website)
- Zijn huidige status in uw pipeline
- Zijn scoringsnota (van 0 tot 100)
- De volledige geschiedenis van alle interacties:
- WhatsApp verstuurd op 15/01 om 10:32 (template “Eerste contact”)
- Telefoontje op 18/01 om 14:15
- Notitie: “Geinteresseerd, terugbellen na 20/01”
- E-mail verstuurd op 22/01 (template “Voorstel”)
- Notitie: “Offerte geaccepteerd, interventie gepland op 28/01”
- Notitie: “Interventie afgerond, klant tevreden”
Zes maanden later belt deze klant u terug. U opent zijn fiche: u weet alles. U hoeft niet te zoeken in Gmail, in WhatsApp, in uw SMS’en. Alles staat op dezelfde plek.
De vraag die u zich moet stellen
Vraag uzelf niet “heb ik een CRM nodig?”. Vraag uzelf liever:
- Hoeveel prospects ben ik vergeten terug te bellen deze maand?
- Hoeveel tijd verlies ik met het zoeken naar een nummer of e-mailadres?
- Weet ik precies waar elke klant staat?
- Heeft mijn team toegang tot dezelfde informatie als ik?
Als u bij slechts een van deze vragen hebt geaarzeld, hebt u een CRM nodig. Geen gasinstallatie. Een eenvoudig hulpmiddel dat zijn werk doet.
Een goede CRM vraagt u niet om uw manier van werken te veranderen. Het past zich aan u aan. Dat is precies de filosofie van Prospect Hub.
Begin gratis, zonder verplichting
Prospect Hub is gratis tot 300 leads. Geen proefperiode van 14 dagen die verloopt. Geen creditcard vereist. Geen functionaliteiten vergrendeld achter een betaalmuur.
U maakt uw account aan in 30 seconden, importeert uw contacten, en begint te werken. Als uw activiteit over 6 maanden explodeert en u meer dan 300 leads overschrijdt, kunt u overschakelen naar een hoger plan. In de tussentijd hebt u een volledig hulpmiddel, zonder functionaliteitsbeperkingen.
Stop met klanten verliezen omdat u vergeet ze terug te bellen. Maak uw Prospect Hub-account aan en neem de controle over uw prospectie terug — in 2 minuten, niet in 2 dagen.